Madde 1Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Unvanı] ("Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Şirket Unvanı: Lorem Ipsum Ticaret A.Ş.
Adres: Lorem Ipsum Mah. Dolor Sit Amet Cad. No: 12/A, İstanbul
Mersis No: 0000000000000000
Madde 2İşlenen Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıda belirtilen kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi |
Açıklama |
| Kimlik Bilgileri |
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri |
E-posta adresi, telefon numarası, adres |
| Müşteri İşlem Bilgileri |
Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, talep ve şikayetler |
| Finansal Bilgiler |
Banka hesap bilgileri, ödeme bilgileri |
| Dijital İz Bilgileri |
IP adresi, çerez kayıtları, tarayıcı bilgileri, site kullanım verileri |
Madde 3Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve hesap yönetimi
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.)
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Açık rızanız doğrultusunda pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri
- Web sitesinin iyileştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
Madde 4Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: Sipariş, teslimat ve üyelik süreçleri
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi ve muhasebe mevzuatı yükümlülükleri
- Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması, dolandırıcılığın önlenmesi
- Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve kişiselleştirilmiş içerik sunumu
Madde 5Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik şirketleri (teslimat süreçleri için)
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri için)
- Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (hosting, e-posta, analitik)
- Hukuki danışmanlık şirketleri (gerektiğinde)
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamındaki şartlara uygun olarak gerekli güvenceler sağlanmaktadır.
Madde 6Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerinden üyelik ve sipariş formları
- İletişim formları ve e-posta yazışmaları
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla
- Telefon görüşmeleri ve müşteri hizmetleri kanalları
- Sosyal medya platformları üzerinden
Madde 7Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanmaktadır.
| Veri Türü |
Saklama Süresi |
| Ticari defter ve belgeler |
10 yıl (TTK m.82) |
| Fatura ve muhasebe kayıtları |
10 yıl (VUK m.253) |
| Sözleşme ve sipariş kayıtları |
10 yıl (TBK m.146) |
| Elektronik ticaret kayıtları |
3 yıl (6563 sayılı Kanun) |
| Çerez ve log verileri |
2 yıl |
Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak imha edilmektedir.
Madde 8İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden şirketimize başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
Madde 9Çerez Politikası
Web sitemizde çeşitli çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analizler yapmak amacıyla kullanılmaktadır.
Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevleri için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışmaz. Oturum yönetimi, sepet bilgileri ve güvenlik çerezleri bu kategoridedir.
Analitik Çerezler
Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığına dair anonim bilgiler toplar. Google Analytics gibi araçlar aracılığıyla site performansının ölçülmesi için kullanılır.
Pazarlama Çerezleri
Ziyaretçilere ilgi alanlarına uygun reklamlar göstermek amacıyla kullanılır. Bu çerezler yalnızca açık rızanız ile çalışır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.
Madde 10İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinize ilişkin sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
